Всем привет! На связи Дмитрий. Данная публикация - это подробная инструкция по Таобао, но написана она была 4 года назад. На сайте я её не обновлял, а вот в pdf-формате обновил в январе 2024 года.
Инструкция подробно освещает процесс регистрации в Алипей и Таобао, процесс выбора и оплаты товаров и организацию логистики заказов в Россию. Данная информация позволит вам научиться покупать на Таобао без посредников.
Обновлённая инструкция по Таобао в 2024 году доступна в PDF-формате бесплатно в наших Телеграм-каналах, ссылка в конце статьи.
Содержание:
Часть 1. Приложении Alipay или как убить трёх зайцев
- Регистрация в приложении Alipay
- Заполнение профиля Alipay
- Настройка пароля входа для Таобао и 1688.com
- Установка платёжного пароля Alipay
Часть 2. Использование приложения Taobao.com
- Установка и авторизация в Таобао
- Поиск товара и добавление в корзину
- Заполнение адреса доставки
- Связь с китайским продавцом
- Оплата заказа
- Отслеживание заказа по Китаю
- Открытие спора
Приложении Alipay или как убить трёх зайцев
Обновление от 30.04.2021: использование Алипей повышает риски блокировки аккаунта, поэтому рекомендуется регистрироваться в приложении Таобао или на сайте Таобао.
Чтобы зарегистрироваться в мобильном приложении Таобао, мы будем использовать мобильное приложение Alipay по ряду причин:
- Приложение Alipay на английском языке.
- При регистрации в Alipay автоматически создаётся учётная запись на Таобао и на 1688.com. Под одним логином и паролем возможно пользоваться этими тремя платформами от Alibaba Group.
- Alipay нам понадобиться для оплаты на 1688.com и на Pinduoduo.
- Этот вариант подходит для жителей Казахстана.
- Необходимо постараться заполнить профиль максимально полно, чтобы минимизировать риск блокировки. Обычные способы регистрации при этом тоже действуют.
Регистрация в приложении Alipay
Шаг 1. Установка мобильного приложения Alipay. Приложение доступно для установки в магазине приложений любого смартфона. Находим по названию и устанавливаем на свой телефон.
Шаг 2. Регистрация по номеру телефона. В режиме "Sign up" выбираем страну в выпадающем списке. Телефонный код нашей страны выходит автоматически, и мы заполняем номер своего мобильного телефона. Нажимаем кнопку "Зарегистрироваться" (синяя кнопка "Sign up").
Sms c кодом для регистрации могут не приходить на номера телефонов, у которых была смена оператора сотовой связи. В остальных случаях sms-ки доходят, хотя и бывают периодические "потери сообщений".
Шаг 3. Вход в приложение Alipay. Принимаем пользовательское соглашение и входим в приложение. Алипей установился в нашем примере в версии "China Mainland" (материковый Китай). Позже мы изменим версию на "International" (международная). А пока перейдём к настройкам нашего нового профиля.
Заполнение профиля Alipay
Необходимо наиболее полно заполнить информацию о себе, чтобы снизить риски блокировки нашего нового аккаунта. Заполнение профиля не является обязательным.
Шаг 4.Нажимаем кнопку в нижнем правом углу, чтобы перейти в личный кабинет "Me", а затем перейдём в "My Account". В настройках аккаунта нажимаем на Identity Verification (подтверждение личности).
В недавнем прошлом подтверждение личности работало успешно, а сейчас выдаёт ошибку. Впрочем, вы можете попробовать, вполне возможно, что у вас получится. Не получится - просто пропустите данный шаг.
Чтобы подтвердить личность, необходимо заполнить данные своего паспорта (желательно загранпаспорт). По умолчанию установлен регион - Китай, нам нужно выбрать свою страну из списка и потом заполнить номер паспорта, имя и фамилию. Загружаем фотографию паспорта.
Но так должно быть по логике, но на момент написания инструкции после заполнения паспортных данных перебрасывает на страницу привязки банковской карты. А банковскую карту система не принимает, всплывает окошко с информацией, что данная карта не подходит для данной цели. Я думаю, что эту ошибку должны исправить и, кажется, исправили. На данный момент подтверждение Алипей через документ, удостоверяющий личность, работает (обновление от 7 июня 2021 года). Подробнее по ссылке.
Шаг 5. Привязать карту возможно двумя способами.
- Первый способ - это совершить покупки на Таобао, карта привяжется автоматически.
- Второй способ показан ниже. Если второй способ не проходит, используйте первый - просто совершите пару пробных покупок на Таобао.
Пароль входа для Taobao и 1688.com
Шаг 6. Задаём пароль для входа в аккаунт Алипей и на Таобао (1688). Логин был создан автоматически и виден в разделе "My account".
Чтобы задать пароль для входа на Таобао или 1688, мы входим в настройки (Settings) и выбираем Reset Login Password (установить пароль входа). Это кнопка под №2. Далее дождёмся смс с кодом и введём его в специальное поле, после чего уже можно задать сам пароль.
Вводим 6-значный код из sms
Пароль должен состоять из 8-20 символов, содержать буквы и цифры. Если возникнет необходимость изменить пароль, то порядок действий тот же.
Информация во всплывающем окне говорит, что вы установили пароль для входа на Таобао и Алипей для своего аккаунта. По умолчанию ваша учётная запись (аккаунт) имеет название формата tb123456789.
Платёжный пароль Alipay
Шаг 7. Пароль должен состоять из 6 цифр, данный пароль нужен для оплаты через систему Alipay. Выбираем кнопку под №1 "Reset payment password" (установить платёжный пароль).
Использование мобильного приложения Taobao
Первым делом найдём мобильное приложение Taobao в Play Market и установим на свой смартфон. В дополнение вы можете установить мобильное приложение Tmall.com. В Tmall возможно использовать бонусные баллы. Корзина и адрес доставки у этих приложений одни и те же.
Следующим шагом войдём в мобильном приложении. Авторизоваться (войти) в Таобао возможно двумя способами.
- Первый способ - это ввести логин и пароль, при первом входе потребуется ввести смс-код, который придёт на телефон. При первой авторизации и дальнейшем использовании какое-то время рекомендуем использовать одно и то же устройство во избежание блокировок.
- Второй способ - это авторизоваться в Таобао через приложение Алипей. Второй способ быстрее и удобнее.
Поиск товара и добавление в корзину
Выбор товара и добавление его в корзину. Главный этап, он же и самый интересный. Есть два основных способа поиска товаров:
- через поиск по картинке;
- способ через ключевые слова. Чек-лист по правильной покупке на Таобао мы пришлём вам, если вы оставите свой e-mail в форме в конце статьи.
В примере мы использовали слово, написанное на русском языке. Но лучше воспользоваться иероглифами для поиска, чтобы посмотреть больший ассортимент.
Заполнение адреса доставки
Возможны два варианта доставки с Таобао:
- доставка напрямую через почту или службы экспресс-доставки, это способ заказа с Таобао без посредников в идеальном варианте;
- доставка через перевозчика, карго-компанию.
Первый вариант доставки будет зависеть от китайского продавца, он может отказать вам, ведь Таобао в основном рассчитан на пересылку посылок внутри Китая. И ещё один нюанс - это пошлины, перед размещением заказа ознакомьтесь с лимитами на беспошлинный ввоз товаров.
Вы можете заполнить свой реальный адрес. Если вы живёте в США, Канаде, Японии, Корее, то в эти страны и некоторые другие работает услуга пересылки посылок. В Россию и страны СНГ такой услуги не предоставляется, поэтому по каждому заказу необходимо договариваться с продавцом отдельно.
Современные реалии требуют использование разных способов доставки в зависимости от ситуации, поэтому услуги частных транспортных компаний весьма востребованы. Давайте добавим адрес китайского склада карго-компании. Как выбрать карго-компанию читайте здесь или спросите наших рекомендаций. Перейдём в настройки и заполним данные дополнительно адреса.
Заполнение китайского адреса возможно сделать и в ручную, аналогично способу, каким заполняли российский адрес. Заполненный адрес доставки обязательно отдайте на проверку своему перевозчику. Всегда помните о том, какой адрес стоит у вас по умолчанию. Здесь важно не перепутать!
Связь с китайским продавцом
С продавцом обязательно нужно связаться, если вы оформляете заказ на российский адрес. Следует уточнить возможность международной отправки и её стоимость. Если вы заказ оформляете на китайский адрес склада, то связываться с продавцом необязательно. Но если вы хотите уточнить размер, цвет, наличие товара, то пишите смело, используя наши шаблоны фраз или онлайн-переводчик.
Оформление и оплата заказа
Оплата заказов на Таобао совершается с международных банковских карт Виза/Мастеркард. Комиссия платёжной системы 3 %, на первую оплату - 0%. Для оплаты многие рекомендуют карту "Кукуруза", Тинькофф, Qiwi (для жителей Крыма).
Оформить и оплатить заказ возможно сразу поле заполнения адреса доставки или из личного кабинета (истории заказов). Далее мы оформляем заказ и оплачиваем сразу после заполнения адреса.
Если вы оформили заказ, но не оплатили: заказ ищите в истории заказов. Нажимаете на кнопку оплатить и повторяете вышеописанные действия.
Следим за посылкой по территории Китая
После того, как вашу посылку высылают, в системе логистики появляется трек-номер отправления. Трек-номер возможно скопировать и предоставить перевозчику.
Бывает так, что трек-номер в Taobao не отслеживается. В этом случае возможно воспользоваться сайтом kuaidi100.com.
Открытие спора на Таобао
Нередко бывает, что заказанного товара нет в наличии, либо он был утерян при доставке на китайский адрес склада вашего перевозчика. В таких случаях отрываем спор и требуем возврата денег.
Цели открытия спора на Taobao:
- Вернуть деньги (товар не возвращается). В случаях, когда товар не получен или ещё не отправлен продавцом. Или в случаях, когда необходимо вернуть деньги или часть денег в качестве скидки, разницы за доставку, компенсации брака.
- Вернуть деньги и вернуть товар. Товар уже получен на складе в Китае.
- Обменять товар. Товар получен на складе в Китае.
В нашем примере мы товар не получили, поэтому подаём заявление на возврат денег. Это цель №1.
В нашем примере причина возврата денег - "Передумал". Для этой причины посылка должна быть не отправлена продавцом. Если посылка будет отправлена, то необходимо дождаться получения и изменить цель спора на "Вернуть деньги и вернуть товар" и статус посылки изменить на "Получено".
Если посылка потерялась или не отслеживается - выбирайте причину "Проблемы с доставкой" или "Трек не отслеживается".
- Закрыть спор.
- Отредактировать спор (заявление на возврат)
После того, как мы открыли спор, пошёл обратный отсчет времени, по истечении которого, если продавец не отреагирует, деньги автоматически вернуться нам на карту. Если продавец отреагирует и ваша претензия будет обоснована, то спор будет решен в вашу пользу. Возможно, потребуется изменить причину возврата, если она будет указана некорректно. Такое требование, в случае если оно последует, также будет запущен таймер. Если мы вовремя не внесём изменения, то спор будет закрыт автоматически без права возобновления.
Помните, что открыть спор возможно в течение двух недель после получения посылки на китайском складе. В отличие от Алиэкспресс срок претензий намного короче, потому что на Таобао не учитывается международная доставка.
Теперь вы поняли, что покупки на Таобао без посредников или с минимальным их участием - это реальная задача. Руководство по использованию приложения 1688.com тоже опубликовано на нашем сайте.
На сегодняшний день нами составлена обновлённая инструкция по Таобао, вы можете скачать её в закрепленном сообщение в нашем Телеграм-канале со ссылками на лучшие товары.
Здравствуйте! Я из Улан-Удэ,как можно с Вами связаться,есть пара вопросов)
Добрый день!
А если выпустить Белорусскую карту Viza\MasterCart не будет таких проблем с оплатой? Учитывая нынешнюю ситуацию?
Здравствуйте, у меня случилась заминка в логине на taobao. В приложении alipay логин не раскрывается tb4******5612. Подскажите пожалуйста, как можно узнать username.
Анастасия, здравствуйте, войдите в приложение Таобао по аккаунту в Alipay, там при входе кнопка соответствующая появляется. И там соответственно аккаунт Таобао будет виден полностью.