Заблокировали аккаунт на Таобао, как быть?

Здравствуйте, друзья. Ученики нашей онлайн-школы и просто подписчики нашего блога столкнулись с проблемой. Их новый аккаунт Таобао заблокировали по неясным причинам.

Причины, описанные в системе Таобао, говорят о какой-то угрозе безопасности данных. Почему данная угроза возникла, ответа нет. Но есть рекомендация от сайта - зарегистрироваться аккаунт повторно. Но уже на другой номер телефона. Как показала практика повторно зарегистрированный аккаунт тоже может быть заблокирован.

Блокировка аккаунта на Таобао заключается в том, что невозможно добавить товары в корзину или оформить заказ. Всплывает вот такое сообщение:

您的账户处于交易保护中,已被限制购买。建议前往【手机淘宝-设置-账户与安全-账户 体检中心】,查看详情。

В переводе с китайского языка эта фраза означает следующее:

"Ваша учетная запись (аккаунт) находится в режиме защиты транзакций, покупки невозможны. Для получения подробной информации перейдите в [Мобильный Taobao - Настройки - Учетные записи и безопасность - Центр проверки учетных записей]".

Перейти, конечно, можно, но толку от этого нет. Конкретной причины не указано, как решить проблему не обозначено... Единственное, что написано более-менее конкретно: "Если желаете заказывать на сайте, то зарегистрируйтесь вновь или используйте другой аккаунт".

Что же тогда делать новым пользователям Таобао?

  1. Не стоит регистрироваться аккаунт Таобао повторно на другой номер телефона старым способом. Риск блокировки очень велик, а если использовать одни и те же IP-адреса, то тем более. Вы рискуете все доступные сим-карты занять нерабочими учётными записями. Я рекомендую для регистрации на Taobao.com и 1688.com использовать мобильное приложение Alipay.
  2. После того, как вы зарегистрировались на Тао, не используйте других устройств для входа в свой аккаунт. Используйте один и тот же компьютер или смартфон до тех пор, пока вы не сделаете несколько успешных заказов. Это необходимо для того, чтобы дать понять системе безопасности сайта, что вы самый обычный пользователь.
  3. Если ваш аккаунт Таобао заблокировали, то необходимо отвязать ваш номер телефона от данной учетной записи или попытаться удалить аккаунт после 30 дней с момента блокировки. Удалить аккаунт сразу после блокировки Таобао не позволяет.

Новое видео по этой теме, там есть мысли, которых нет в данном посте.

Почему для регистрации аккаунта Таобао я рекомендую использовать мобильное приложение Алипей?

Есть несколько причин:

  1. Alipay есть на английском языке.
  2. К профилю Алипей можно привязать банковскую карту, указать там данные своего паспорта или удостоверения личности, что позволит повысить уровень доверия к вашей учётной записи на китайскоей торговой площадке.
  3. Мобильное приложение Алипей позволяет зарегистрироваться жителям из Казахстана.

Как воспользоваться приложением китайской платёжной системы смотрите в видеоролике.

И дополнительное видео по настройке аккаунта в Alipay:

 

ул.Ключевская 55а каб.1 670033 Россия, Республика Бурятия, г. Улан-Удэ +79149881966
Комментариев: 42
  • Здравствуйте, к сожалению при привязке карты Казахстана нужно привязывать адрес.

    • Сергей, здравствуйте, а Таобао как работает, оплачивать покупки позволяет?

  • А что если я регистрировался под своим телефоном и аккаунт теперь заблокирован? На Alipay могу все делать, но вход, по понятным причинам, на 1688 и таобао не могу выполнить.. Как то сбросить телефон или заново зарегистрироваться в системе не получится?

    • Максим, теперь вам другой аккаунт надо регистрировать на другой номер телефона. В будущем можно номер телефона изменить, привязать уже свой. Попробуйте зарегистрироваться в приложении Таобао на другом телефоне, совершить там пару покупок.

  • Здравствуйте! Самостоятельно зарегистрировалась на алипей,1688,таобао, сделала несколько заказов, вроде было все в норме (производила оплату другом), но теперь постоянно выдает ошибку на сайтах, хочу зайти на алипей, ввожу пароль от логина и просит ввести карту ( ввожу Казахстанскую карточку) не получается, на этом этапе все останавливается. Что можно с эти сделать, помогите пожалуйста ((

    • Алина, а платили на Таобао своей картой, не через друга? Сначала бы на Таобао сделать заказ по своей карте, и ваша карта привяжется к Алипей. И, возможно, это помогло бы избежать блокировки.

      • Да сперва на ТаоБао оплатила своей карточкой Мастер карт (она была привязана к алипей), а потом через несколько дней сделала заказ с 1688 - там уже оплата другом , так делала несколько заказов и в один прекрасный день перестало получаться, и до сих пор не могу (
        Не подскажите могу ли через свой же телефон создать новый аккаунт, но использовать номер телефона например мужа и его данные вести? Меня не блокнут?

        • Скорее всего, тоже заблокируют. Другой телефон использовать, я думаю.

        • Здраствуйте, у меня сейчас также , у вас получилось решить проблему , то есть заказать товар со своего телефона?

    • Аккаунт можно разблокировать достаточно позвонить в сервисную службу и ответив на несколько вопросов получить ссылку для загрузки фото паспорта. Единственное необходимо знать английский. 008657126886000

      • Добрый вечер! Ещё как-то можно разблокировать или вы сможете помочь?

        • Алёна, напишите мне на Ватсапп +79149881966. Я посмотрю, что можно сделать.

        • После успешной оплаты на тао, через несколько часов заблокировали аккаунт. У меня теперь возник вопрос :Получу ли я свой товар, который оплатила? Если нет, то как вернуть деньги?

          • Отслеживайте посылки, должны дойти.

      • после переезда на другую модель телефона все работало, а потом taobao перестало логиниться через AliPay, звонил сегодня по этому номеру 15 минут разговаривал сначала с представителем AliPay, потом она связала меня с представителем ТаоБао, выступив при этом переводчиком с китайского на английский. В итоге сказали, что система сама решила, что ваш аккаунт возможно связан с мошенничеством и разблокировать его мы не можем, регистрируйте новый.

      • Здравствуйте! Перед номер код прописать не требуется? Как позвонить из Грузии?

  • Максим, здравствуйте! Скажите , какая вероятность, что не заблокируют новый аккаунт,после того, как с него совершу несколько успешных покупок с другого устройства, а потом вернусть в этот аккаунт на тот ноутбук, с которого у меня заблокировали три других аккаунта...?)

    • Мария, здравствуйте. Я не Максим, но отвечу). Я так не делал, но могу предположить, что всё будет в порядке. Вы дождетесь посылок, напишите отзывы - это примерно месяц или полтора пройдет.

      • Спасибо за ответ! Я ждала)

  • Здравствуйте, тао и 1688 захожу все ок. Но когда захожу на алипей пишет что заморожен. Как быть не подскажете?

    • Здравствуйте, надо попытаться сделать заказ на Таобао. Пройдёт или нет оплата, выяснить.

  • Здравствуйте. На следующий день после успешных покупок на таобао аккаунт заблокировали, хотя приложение алипей работает.
    В чем может быть причина и можно ли разблокировать аккаунт?
    Банковскую карту не привязывала.

    • А без причины. Так работает Таобао, к сожалению, какие-то риски видит и блокирует.

  • Попытался зарегистрироваться на таобао через приложение Alipay как на видео, получилось, на этапе идентификации - нужно было указать карту китайскую. Но бог с ним, спустя час, я не могу зайти просто в приложение AliPay - после указания логина и пароля - просит Verify account, ввести банковскую карту, но она не вводится.. То есть просто не имею доступ к Alipay. Но я зашел на таобао, каким то образом я зашел на 1688, хотя смс не пришло, но я зашел)) Вопрос: Есть ли возможность отвязать или привязать этот аккаунт к новому Alipay друга(в настройках сайта), чтобы оплачивать с него?

    • Роман, один аккаунт Алипей - один аккаунт Таобао, привязать можно, но Алипей на два аккаунта не будет работать. Попробуйте сделать заказы пробные на Таобао, карта должна автоматически привязаться к Алипей. Но имейте в виду, что вот-вот отгрузки приостановят из-за новогодних праздников в Китае.

  • Как можно связаться со слуюбой поддержки алипей не по телефону? Я плохо говорю на английском, мне заморозили аккаунт.

    • В видеоролике я как раз и пишу в службу поддержки Таобао, но результата это не дало.

  • Добрый день,подскажите возможна ли блокривка аккаунта из за грядущего китайского нового года?так как пробую регистрировать аккаунты разными способами и с разных устройств,везде попадаю в блок,через AliPay та же история.Может быть проблема из за того что нахожусь в Украине?Спасибо.

    • Добрый день, Евгений. Думаю, Новый год в Китае вряд ли влияет, а вот местонахождение скорее всего влияет. Но так же блокируют аккаунты и российские, казахстанские и проч.

  • Добрый день, также пытаюсь зарегистрировать аккаунт Таобао с Украины уже 6 раз, и через алипей пробовал даже паспорт наш id принимало, но Тао все равно блокирует:( не знаю как быть уже (( пювремя разблокировки 2999.01.01 00:00. Уже писал в службу поддержки, но они говорят пробуйте новый регистрировать ( у меня друг зарегистрировался до китайского нового года и все работает без верефикации.и.т.д. а я пробовал во время нового года и сейчас пробую но ьезсмвслено (

    • Вот повторно регистрировать бесполезно. Наверное, лучше на E-mail регистрировать, как вот Людмиле я ответил ниже.

  • Добрый день!
    Мой эккаунт на таобао заморожен. Был один заказ, оплата была через Alipay через мою виртуальную карту шанхайского банка, так как 1688 только для внутреннего рынка Китая, и рассчитаться своей нельзя. Сегодня мой эккаунт на таобао заблокирован, при входе пишет следующее "очень жаль! В вашем аккаунте есть серьезное нарушение tb5747888597, которое было «заморожено». Подробнее см. <a href = "http://service.taobao.com.."
    Буду очень благодарна за совет, помощь в решении этого вопроса. Я из Украины.

    • Людмила, попробуйте зарегистрировать аккаунт на почту. То есть начать регистрацию по номеру телефону, который заблокировали. А потом перейти на регистрацию по e-mail. Далее написать в службу поддержки (я могу помочь составить фразы на китайском). Как зарегистрироваться по e-mail: Ссылка на видео с youtube

      • Спасибо. Я зарегистрировала новый эккаунт на Taobao через эл. почту. Я вышла со своего Алипей, там опция зайти в Алипей через другой эккаунт. Когда ввожу данные новый логин, Алипей просит ввести номер карты, что бы подтвердить личность?

        • Людмила, попробуйте на Таобао сделать заказ по своей карте Виза или Мастеркард.

  • Этот способ на работает, так как после того как нажать "оплатить" пишет , что ваш Alipay заблокирован, И другого способа оплатить картой система не предлагает. В приложение Alipay, с новой учетной записью тоже зайти нельзя, появляется сообщение, что ваша учетная запись находится в замороженном состоянии. По факту я имею замороженный Taobao и рабочий к нему Alipay и второй новый рабочий (регистрация по emaill с тем же номером) эккаунт Tobao и замороженный к нему новый Аlipay. Думаю, возможно проблема в том, что один и тот же номер телефона в двух уч. записях Alipay

  • Зарегистрировалась на Alipay как на видео, получилось, на этапе идентификации - нужно было указать карту, я вела . Но бог с ним, спустя час, я не могу зайти просто в приложение AliPay - после указания логина и пароля - просит Verify account, ввести банковскую карту, но она не вводится.. То есть просто не имею доступ к Alipay. Как я могу разблокировать Alipay???

    • Валерия, вы из Казахстана? Если из России, то через Таобао лучше регистрироваться. И первое время пользоваться только Таобао.

  • Здравствуйте. Недавно зарегистрировалась на таобао через алипей по казахстанскому номеру. На алипей для верификации просил карту, не удалось привязать карту. И не удалось заказать на таобао, выбираю товар, когда нажимаю на оплатить выходит что система занята. Значит заблокирована, да. Вот, теперь хочу заново регистрироваться, но через сайт сразу на таобао, а не через алипей. Хотела спросить, можно ли указать кыргызстанский или монгольский номер, если у меня там знакомые? Это же просто для регистрации да номер нужен?

    • Здравствуйте, Молдир. Да, номер телефона для приема смс только нужен. Необязательно, чтобы вы в одной стране находились.

  • Добрый день! Не получится воспользоваться прежним номером телефона, который привязан к заблокированному аккаунту? Необходимо заводить новый номер или есть какие то методы отвязать свой номер и заново пройти регистрацию? Спасибо!

    • Добрый день, Сергей. Скорее всего, нет такого способа. Используйте другой номер.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *