Всем привет! На связи Дмитрий Жарников. Вот и подоспела инструкция по покупкам в приложении 1688.com. Использование мобильного приложения 1688 отличается от своего розничного собрата Taobao. Главное отличие - это процесс оплаты, а в остальном это отличия кроются в интерфейсе и принципах работы, которые характерны для опта. Впрочем, вы всё сейчас увидите сами.
Процесс регистрации на 1688.com я отдельно описывать не буду, потому что всё показано в инструкции по приложению Taobao. Регистрируемся мы через Alipay, одновременно с этим задаём пароли для Тао и 1688.
Содержание:
Установка мобильного приложения 1688
Авторизация в мобильном приложении 1688.com
Выбор товара и добавление в корзину
Связь с китайским поставщиком на 1688.com
Добавление адреса китайского склада в 1688
Отслеживание посылки по территории Китая
Возврат денег за не полученный товар на 1688
Установка мобильного приложения 1688
В обычном магазине приложений вы можете не отыскать 1688, поэтому перейдем на мобильную версию сайта по адресу m.1688.com. На главной странице найдем ссылку на приложение и скачаем на телефон, перейдём в загрузки и запустим установку.
Кнопка "Открыть приложение", она же и "Установить приложение"
Зайдите в Загрузки и запустите установочный файл
Зайдите в настройки и разрешите установку приложения
Принимаем пользовательское соглашение
Авторизация в мобильном приложении 1688.com
Два способа авторизации в приложении:
- через мобильное приложение Alipay,
- через приложение Taobao.com.
В нашем примере мы авторизуемся через Алипей. Авторизация через Таобао выглядит примерно так же.
Авторизация через Alipay
Жмём кнопку "Log in"
Принять условия торговой платформы
Выбор товара и добавление в корзину
Способы поиска товаров
Основные способы поиска товаров в приложении 1688:
- По ключевым иероглифам. Список иероглифов по поиску одежды и обуви смотрите у нас на сайте.
- По картинке работает так же, как и на Таобао.
- По каталогу использовать без знания китайского языка неудобно, но стоит попробовать.
- По отдельным категориям. В нашем примере - это поиск по товарам для международного рынка.
Выберем гамак с москитной сеткой
Основные элементы на странице товара в приложении 1688 следующие:
- минимальное количество к заказу,
- положить в закладки,
- добавить в корзину,
- заказать моментально,
- стоимость доставки по Китаю,
- товар из наличия,
- товар по дропшипингу.
Выбираем нужные позиции и проставляем количество
Приложение 1688 очень удобно в использовании. Одним действием выбираем вариации товаров (размер и цвет), проставляем напротив каждого варианта необходимое количество и одним нажатием кнопки отправляем всё в корзину.
В нашем примере мы выберем синий цвет гамака размером 260*140см. Если вы сомневаетесь в правильности выбора цвета и других вопросах, необходимо написать китайскому поставщику.
Связь с китайским поставщиком на 1688.com
Дополнительно устанавливать чат Aliwangwang в мобильном приложении не нужно. Чат уже встроен в приложение, отыщем синюю капельку на странице товара и запустим диалог с китайским менеджером.
Запускаем чат с китайским продавцом
Даём доступ приложению к фотографиям
Показывает фото и скриншоты продавцу
Пишем сообщения и отправляем ссылку на интересующий нас товар
Писать китайскому продавцу можно на английском или на китайском языке с использованием переводчика или шаблонов фраз. Наиболее полный список фраз мы предоставляем ученикам в видеокурсе.
Добавление адреса китайского склада в 1688
Управление адресами доставки находится в инструментах. Перейдём в личный кабинет и отыщем 常用工具 (часто используемые инструменты). Необходимо тапнуть по стрелке и посмотреть весь список инструментов. Со временем дизайн иконок может измениться, ищите вот эти четыре иероглифа 收货地址, они как раз и означают "адрес доставки". Если вы ещё не выбрали перевозчика, рассмотрите сервис доставки Ракета.
Перейдём в личный кабинет 1688
Перейдём в Инструменты
Выбираем 收货地址
Добавить новый адрес доставки
Выберем автоматический способ заполнения адреса
Вставим адрес целиком и нажмём кнопку "Заполнить" 自动识别
Проверьте правильность заполнения, отдайте на проверку своему перевозчику
При необходимости редактируем адрес, удаляем и добавляем новый
Оплата заказа на 1688.com
Для оплаты заказа у нас есть два варианта:
- Оплата через виртуальную карту Банка Шанхая. Создать и пополнить виртуальную карту возможно через обычные Виза или Мастеркард. Виртуальная карта создается в Alipay при помощи мини-приложения TourPass. Такой способ имеет ограничение по сумме заказов, но позволяет оплатить полностью самостоятельно.
- Оплата непосредственно с баланса платёжной системы Alipay. Для этого необходимо пройти верификацию аккаунта и пополнить баланс с помощью, например, обменника Jaax. Способ наиболее предпочтителен, потому что TourPass часто блокируют.
- Оплата через посредника возможна с помощью функции "Попроси оплатить друга", но только через десктопную версию сайта 1688. Другой вариант оплаты через посредника - это дать доступ ему к вашему личному кабинету.
Оформляем заказ, жмём оранжевую кнопку 提交订单
Из способов оплаты только Alipay
Отслеживание посылки по территории Китая
Из личного кабинета перейдём в историю заказов
Нажмём кнопку "Посмотреть логистику" 查看物流
На странице логистики можно скопировать трек и увидеть движение отправления
Посмотрите на значки, смысл их понятен без знания китайского
Значок грузовичка означает транспортировку, значок с человечком - выдано на доставку курьеру, значок с галочкой - доставлено. Если посылка не отслеживается, то она либо не отправлена, либо трек-номер указан с ошибкой, либо транспортная компания (ТК) не имеет системы отслеживания грузов. В этих случаях просите китайского поставщика разобраться в ситуации, это его зона ответственности.
Возврат денег за не полученный товар на 1688
Выбираем кнопку "Отрыть диспут" 申请售后
4 кнопки при разном статусе заказа могут меняться местами. В нашем примере под кнопкой 1 спраталась функция "Купить повторно". Под кнопкой №2 - "Открыть диспут (спор)", №3 - "Посмотреть логистику" из предыдущего шага, №4 - "Оставить отзыв". Далее открывается окно следующего вида:
Отмечаем галочкой позиции, которые не получили, и жмём кнопку
Нажимаем кнопку, чтобы выбрать параметры заявления
Выбираем статус посылки и нажимаем кнопку "Подтвердить"
В нашем случае посылка получена, но не хватает одной позиции. Выбираем статус "Посылка получена". Если вы не получили посылку, или она вовсе не была отправлена поставщиком, то выбирайте статус "Посылка не получена".
Выбираем причину возврата - недовложение
Требуем вернуть часть денег за неполученный товар
Вводим сумму, которую должны нам вернуть
Мы выбрали статус заказа, выбрали причину для возврата и требование к поставщику, теперь нам необходимо ввести суммы. Сумму, которую мы оплатили за товар, и сумму за доставку по Китаю. Эти суммы не должны превышать реально вами оплаченные. После этого нажимаем кнопку "Подать заявление на возврат". Дополнительно вы можете написать продавцу с просьбой рассмотреть заявление поскорее.
Данную инструкцию я планировал обновить на сайте, но пока обновил только в pdf-формате. Pdf-файл вы можете скачать в Телеграм-канале со ссылками на лучшие магазины.
Вопросы пишите в комментариях внизу. Подпишитесь на обновления нашего блога, там только польза. Спасибо!
Все хорошо расписано.Но скачать почему-то так и не получилось! Нажимаю на оранжевую кнопку (как на втором скрине), но тишина. ничего не скачивает.
У вас может Iphone? Appstore все есть, можете ещё китайский магазин приложений установить
Спасибо большое за подробное описание. Поясните пожалуйста, почему в последнее время не получается открыть приложение для переписки с продавцами али вангванг?
Антон, у меня есть предположение, что его не обновляют. Установите чат для продавцов, он нормально работает.
Здравствуйте. Подскажите продавец отклонил спор на 1688. Не можем найти кнопку куда нажимать что б обострить спор и вмешалась служба поддержки ? Как быть ?
Здравствуйте, Александр. Пришлите мне скриншот на Ватсап или Телеграм по номеру +79149881966. Я покажу.
Добрый день, как заказать технику на 1688? Заказала на АлиЭкспресс планшет, ни одна характеристика не совпал с заявленным, как заказать телефон или телевизор, это реально?
Добрый день, Аня. Технику лучше в фирменных магазинах заказывать на Tmall.com. 1688 для этого не подходит, там расчёт на оптовую партию, что подразумевает контроль и брендирование.
Здравствуйте! можно ли на сайте 1688 заказывать декоративную/уходовую косметику? нужны ли для этого какие-то сертификаты или лицензии?
Раяна, здравствуйте, вы оптовую партию имеете в виду? Тогда да, с документами должен быть порядок в этом случае.
Здравствуйте. Подскажите, где посмотреть избранное? Накидал в избранное, но не могу посмотреть, никак не найду. Спасибо.
ЗДравствуйте можно пдф формат на почту?
Здравствуйте, меня тоже интересует вопрос по ищбранному
Было бы неплохо дополнить статью моментом, когда продавец не отвечает на запрос возврата или не подтверждает возврат. Сейчас с этим столкнулся - продавец кормит завтраками и возврат не подтверждает, положенное время (3 дня) уже прошло и теперь, видимо нужно нажать на жалобу... Ладно, будем разбираться...
Здравствуйте. Товар получен мной уже в России, но продавец не доложил много позиций. Кнопка возврата уже неактивна. Он пишет, что я могу обратиться в центр послепродажного обслуживания.Где это не подскажете? На 1688 не нашла.
Здравствуйте, кнопку 销售 найдите. Она рядом с кнопками "логистика" и проч.
Здравствуйте, Дмитрий!
Если срок диспута уже прошёл, как возврат оформлять? Вообще можно ли? 1688
Настя, здравствуйте, только переговорами с продавцом. Аргументировать, не ругаться, не угрожать, фото приложить, просить разобраться в ситуации. Главное, чтобы продавец на связь вышел.
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, как найти на сайте 1688 вкладку избранное?