Таобао без посредников: инструкция по покупкам в приложении от А до Я в 2020 году

Всем привет! На связи Дмитрий. Данная публикация - это полноценное руководство по использованию мобильного приложения Taobao.com в 2020 году. Начнём мы с момента регистрации до момента поступления заказа на китайский склад, дополнительно разберём вопрос возврата денег. Данная информация позволит вам покупать на Таобао без посредников.

Содержание:

Часть 1. Приложении Alipay или как убить трёх зайцев

Часть 2. Использование приложения Taobao.com

Приложении Alipay или как убить трёх зайцев

Чтобы зарегистрироваться в мобильном приложении Таобао, мы будем использовать мобильное приложение Alipay по ряду причин: 

  1. Приложение Alipay на английском языке.
  2. При регистрации в Alipay автоматически создаётся учётная запись на Таобао и на 1688.com. Под одним логином и паролем возможно пользоваться этими тремя платформами от Alibaba Group.
  3. Alipay нам понадобиться для оплаты на 1688.com и на Pinduoduo.
  4. Этот вариант подходит для жителей Казахстана.
  5. Необходимо постараться заполнить профиль максимально полно, чтобы минимизировать риск блокировки. Обычные способы регистрации при этом тоже действуют.

Регистрация в приложении Alipay

Шаг 1. Установка мобильного приложения Alipay. Приложение доступно для установки в магазине приложений любого смартфона. Находим по названию и устанавливаем на свой телефон.

Установим приложение Alipay

Шаг 2. Регистрация по номеру телефона. В режиме "Sign up" выбираем страну в выпадающем списке. Телефонный код нашей страны выходит автоматически, и мы заполняем номер своего мобильного телефона. Нажимаем кнопку "Зарегистрироваться" (синяя кнопка "Sign up").

Выбираем свою страну в списке

Выбираем Россию

Вводим номер телефона

Sms c кодом для регистрации могут не приходить на номера телефонов, у которых была смена оператора сотовой связи. В остальных случаях sms-ки доходят, хотя и бывают периодические "потери сообщений".

Шаг 3. Вход в приложение Alipay. Принимаем пользовательское соглашение и входим в приложение. Алипей установился в нашем примере в версии "China Mainland" (материковый Китай). Позже мы изменим версию на "International" (международная). А пока перейдём к настройкам нашего нового профиля.

Принимаем соглашение Алипей

Так выглядит главная страница Alipay

Заполнение профиля Alipay

Необходимо наиболее полно заполнить информацию о себе, чтобы снизить риски блокировки нашего нового аккаунта. Заполнение профиля не является обязательным.

Шаг 4.Нажимаем кнопку в нижнем правом углу, чтобы перейти в личный кабинет "Me", а затем перейдём в "My Account". В настройках аккаунта нажимаем на Identity Verification (подтверждение личности).

В недавнем прошлом подтверждение личности работало успешно, а сейчас выдаёт ошибку. Впрочем, вы можете попробовать, вполне возможно, что у вас получится. Не получится - просто пропустите данный шаг.

Переходим в личный кабинет

Из личного кабинета перейдем в личные данные

Выбираем Identity verification

Чтобы подтвердить личность, необходимо заполнить данные своего паспорта (желательно загранпаспорт). По умолчанию установлен регион - Китай, нам нужно выбрать свою страну из списка и потом заполнить номер паспорта, имя и фамилию. Загружаем фотографию паспорта.

Но так должно быть по логике, но на момент написания инструкции после заполнения паспортных данных перебрасывает на страницу привязки банковской карты. А банковскую карту система не принимает, всплывает окошко с информацией, что данная карта не подходит для данной цели. Я думаю, что эту ошибку должны исправить, а пока привязываем банковскую карту отдельно следующим шагом.

Выбираем свою страну

Заполняем данные паспорта

Заполняем номер карты, но появляется ошибка

Шаг 5. Привязать карту возможно двумя способами.

  1. Первый способ - это совершить покупки на Таобао, карта привяжется автоматически.
  2. Второй способ показан ниже. Если второй способ не проходит, используйте первый - просто совершите пару пробных покупок на Таобао.

В личном кабинете Алипей выбираем "Bank Card"

Нажимаем на кнопку "Add bank card"

Вводим номер карты и нажимаем "Submit"

Заполняем данные держателя карты

Пароль входа для Taobao и 1688.com

Шаг 6. Задаём пароль для входа в аккаунт Алипей и на Таобао (1688). Логин был создан автоматически и виден в разделе "My account".

Логин или имя пользователя (учётной записи) от Taobao и 1688.com

Перейдём в настройки аккаунта Алипей

Далее выберем "Security Setting" для настройки паролей

Задать или изменить пароли возможно здесь

Чтобы задать пароль для входа на Таобао или 1688, мы входим в настройки (Settings) и выбираем Reset Login Password (установить пароль входа). Это кнопка под №2. Далее дождёмся смс с кодом и введём его в специальное поле, после чего уже можно задать сам пароль.

Вводим 6-значный код из sms

Задаём пароль для входа

Пароль должен состоять из 8-20 символов, содержать буквы и цифры. Если возникнет необходимость изменить пароль, то порядок действий тот же.

Жмём кнопку "Подтвердить" Confirm

Информация во всплывающем окне говорит, что вы установили пароль для входа на Таобао и Алипей для своего аккаунта. По умолчанию ваша учётная запись (аккаунт) имеет название формата tb123456789.

Платёжный пароль Alipay

Шаг 7. Пароль должен состоять из 6 цифр, данный пароль нужен для оплаты через систему Alipay. Выбираем кнопку под №1 "Reset payment password" (установить платёжный пароль).

Выбираем "Reset payment password"

Придумываем шестизначный пароль

Вводим придуманный пароль повторно

Использование мобильного приложения Taobao

Первым делом найдём мобильное приложение Taobao в Play Market и установим на свой смартфон. В дополнение вы можете установить мобильное приложение Tmall.com. В Tmall возможно использовать бонусные баллы. Корзина и адрес доставки у этих приложений одни и те же.

Установка приложения Таобао

Установка приложения Taobao Mall

Следующим шагом войдём в мобильном приложении. Авторизоваться (войти) в Таобао возможно двумя способами.

  1. Первый способ - это ввести логин и пароль, при первом входе потребуется ввести смс-код, который придёт на телефон. При первой авторизации и дальнейшем использовании какое-то время рекомендуем использовать одно и то же устройство во избежание блокировок.
  2. Второй способ - это авторизоваться в Таобао через приложение Алипей. Второй способ быстрее и удобнее.

Необходимо нажать кнопку "Авторизация"

 

Вход обычный и вход через Алипей

При первой авторизации потребуется смс-код

Вход через Alipay, нажимаем "Log in"

Поиск товара и добавление в корзину

Выбор товара и добавление его в корзину. Главный этап, он же и самый интересный. Есть два основных способа поиска товаров:

  1. через поиск по картинке;
  2. способ через ключевые слова. Чек-лист по правильной покупке на Таобао мы пришлём вам, если вы оставите свой e-mail в форме в конце статьи.

Поиск по ключевым словам и по фотографии товара

Вводим в строку поиска "Футболка"

В примере мы использовали слово, написанное на русском языке. Но лучше воспользоваться иероглифами для поиска, чтобы посмотреть больший ассортимент.

Выбираем белую футболку за 19 юаней

Добавляем в корзину, но сперва выбрать цвет и размер

Выбираем нужный цвет и размер, жмём кнопку "Подтвердить" -- 确认


Заполнение адреса доставки

Возможны два варианта доставки с Таобао:

  1. доставка напрямую через почту или службы экспресс-доставки, это способ заказа с Таобао без посредников в идеальном варианте;
  2. доставка через перевозчика, карго-компанию.

Первый вариант доставки будет зависеть от китайского продавца, он может отказать вам, ведь Таобао в основном рассчитан на пересылку посылок внутри Китая. И ещё один нюанс - это пошлины, перед размещением заказа ознакомьтесь с лимитами на беспошлинный ввоз товаров.

Выделяем нужные позиции галочкой и жмём кнопку "Рассчитать" - 结算

Уведомление о необходимости добавить адрес

Заполняем адрес доставки посылок

Вы можете заполнить свой реальный адрес. Если вы живёте в США, Канаде, Японии, Корее, то в эти страны и некоторые другие работает услуга пересылки посылок. В Россию и страны СНГ такой услуги не предоставляется, поэтому по каждому заказу необходимо договариваться с продавцом отдельно.

Выбираем регион или страну

Выбираем Россию из выпадающего списка стран

Изменяем код страны в номере телефона

Заполняем адрес в стране с названием улицы, номером дома и индекс. Жмём кнопку "Сохранить" - 保存

Современные реалии требуют использование разных способов доставки в зависимости от ситуации, поэтому услуги частных транспортных компаний весьма востребованы. Давайте добавим адрес китайского склада карго-компании. Как выбрать карго-компанию читайте здесь или спросите наших рекомендаций. Перейдём в настройки и заполним данные дополнительно адреса.

Перейдем в личный кабинет и выберем настройки

В настройках выберем "Мои адреса доставки"

Нажимаем "Добавить новый адрес"

Воспользуемся умным вводом адреса доставки

Копируем адрес и вставляем в поле полностью, жмём кнопку "Заполнить"

Имя получателя, телефон, регион, улица заполняются автоматически

Заполнение китайского адреса возможно сделать и в ручную, аналогично способу, каким заполняли российский адрес. Заполненный адрес доставки обязательно отдайте на проверку своему перевозчику. Всегда помните о том, какой адрес стоит у вас по умолчанию. Здесь важно не перепутать!

Связь с китайским продавцом

С продавцом обязательно нужно связаться, если вы оформляете заказ на российский адрес. Следует уточнить возможность международной отправки и её стоимость. Если вы заказ оформляете на китайский адрес склада, то связываться с продавцом необязательно. Но если вы хотите уточнить размер, цвет, наличие товара, то пишите смело, используя наши шаблоны фраз или онлайн-переводчик.

Связь с китайским продавцом

Пройдите в центр сообщений, чтобы увидеть все сообщения

Пишите продавцу и следите за уведомлениями

Оформление и оплата заказа

Оплата заказов на Таобао совершается с международных банковских карт Виза/Мастеркард. Комиссия платёжной системы 3 %, на первую оплату - 0%. Для оплаты многие рекомендуют карту "Кукуруза", Тинькофф, Qiwi (для жителей Крыма). 

Оформить и оплатить заказ возможно сразу поле заполнения адреса доставки или из личного кабинета (истории заказов). Далее мы оформляем заказ и оплачиваем сразу после заполнения адреса.

Оформляем заказ на две футболки по цене 19.9ю

Вводим данные карты и оплачиваем

Если вы не пожелаете сохранять данные карты, то нажмите "No,Thanks"

Нажимаем "Pay Now" без сохранения данных карты

Оплата прошла успешно!

Если вы оформили заказ, но не оплатили: заказ ищите в истории заказов. Нажимаете на кнопку оплатить и повторяете вышеописанные действия.

Из личного кабинета переходим в историю заказов

Нажимаем кнопку оплатить

Следим за посылкой по территории Китая

После того, как вашу посылку высылают, в системе логистики появляется трек-номер отправления. Трек-номер возможно скопировать и предоставить перевозчику.

Отследить посылку, нажав на кнопку 查看物流

Копируем трек-номер и предоставляем перевозчику

По карте можно понять, куда идёт или пришла посылка

Бывает так, что трек-номер в Taobao не отслеживается. В этом случае возможно воспользоваться сайтом kuaidi100.com.

Отслеживаем трек на сайте kuaidi100.com

Открытие спора на Таобао

Нередко бывает, что заказанного товара нет в наличии, либо он был утерян при доставке на китайский адрес склада вашего перевозчика. В таких случаях отрываем спор и требуем возврата денег.

В истории заказов тапнем по названию, чтобы посмотреть детали заказа

Нажмём кнопку "Вернуть/обменять" 退换

Необходимо выбрать цель открытия спора, выбираем "Возврат денег" 我要退款

Цели открытия спора на Taobao:

  1. Вернуть деньги (товар не возвращается). В случаях, когда товар не получен или ещё не отправлен продавцом. Или в случаях, когда необходимо вернуть деньги или часть денег в качестве скидки, разницы за доставку, компенсации брака.
  2. Вернуть деньги и вернуть товар. Товар уже получен на складе в Китае.
  3. Обменять товар. Товар получен на складе в Китае.

В нашем примере мы товар не получили, поэтому подаём заявление на возврат денег. Это цель №1.

Необходимо выбрать статус заказа и причину возврата

Выбираем статус заказа "Не получен"

Выбираем причину возврата денег

Статус и причина возврата выбраны, нажимаем кнопку "Подать заявление" 提交

В нашем примере причина возврата денег - "Передумал". Для этой причины посылка должна быть не отправлена продавцом. Если посылка будет отправлена, то необходимо дождаться получения и изменить цель спора на "Вернуть деньги и вернуть товар" и статус посылки изменить на "Получено".

Если посылка потерялась или не отслеживается - выбирайте причину "Проблемы с доставкой" или "Трек не отслеживается".

Спор открыт, ждем решение продавца

  1. Закрыть спор.
  2. Отредактировать спор (заявление на возврат)

После того, как мы открыли спор, пошёл обратный отсчет времени, по истечении которого, если продавец не отреагирует, деньги автоматически вернуться нам на карту. Если продавец отреагирует и ваша претензия будет обоснована, то спор будет решен в вашу пользу. Возможно, потребуется изменить причину возврата, если она будет указана некорректно. Такое требование, в случае если оно последует, также будет запущен таймер. Если мы вовремя не внесём изменения, то спор будет закрыт автоматически без права возобновления.

Помните, что открыть спор возможно в течение двух недель после получения посылки на китайском складе. В отличие от Алиэкспресс срок претензий намного короче, потому что на Таобао не учитывается международная доставка.

Теперь вы поняли, что покупки на Таобао без посредников или с минимальным их участием - это  реальная задача. Руководство по использованию приложения 1688.com тоже опубликовано на нашем сайте. Если вы хотите получать инструкции на почту, оставьте ваш электронной адрес в форме ниже.

ул.Ключевская 55а каб.1 670033 Россия, Республика Бурятия, г. Улан-Удэ +79149881966

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *